感謝您在 JP Health 購物。為了確保您的權益，請在購買前詳細閱讀以下退換貨條款。
我們致力於提供高品質的商品與完善的售後服務，若您對收到的商品有任何疑問，請隨時與我們的客服團隊聯繫。
一、 七天鑑賞期說明
- 根據消費者保護法規定，在本網站購物之消費者均享有 商品到貨七天鑑賞期（由簽收日起算，含例假日）之權益。
- 請注意：鑑賞期並非試用期。 退回之商品必須是全新狀態且完整包裝（保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性），否則恕不接受退貨。
二、退貨申請條件
若符合以下情況，我們將為您辦理退貨：
- 收到的商品與訂單內容不符。
- 商品本身有瑕疵或在運輸過程中損壞。
- 商品於鑑賞期內保持完好且未經使用。
以下情況恕不接受退貨：
- 商品簽收超過七天。
- 商品已拆封使用、包裝損毀、或人為因素造成毀損。
三、退貨流程
- 提交申請： 請於收到商品 7 天內，聯繫客服提供「訂單編號」及「商品照片/影片」。
- 審核處理： 客服確認符合退貨資格後，將提供退貨地址或安排物流回收。
- 商品回傳： 請將商品妥善包裝（建議使用原寄送紙箱），連同發票及贈品一併寄回。
- 退款： 我們在收到商品並確認狀態無誤後，將於 7 個工作天內完成退款或更換新品。
四、運費承擔
- 瑕疵/錯誤寄送： 若因商品本身問題或寄錯貨，往返運費由 JP Health 全額負擔。
- 個人因素： 若因個人喜好、買錯規格等因素申請退換貨，需由 消費者 自行負擔退回之物流運費。
五、退款方式
LINE Pay 付款：
- 我們將透過 LINE Pay 系統直接辦理線上退款（刷退）。
- 退款入帳時間視 LINE Pay 綁定之信用卡公司或 LINE Pay Money 帳戶餘額作業時間而定。
- 若退款時已超過 LINE Pay 系統可退款期限，則將改由「銀行轉帳」方式退回。
銀行轉帳 / 貨到付款：
- 請提供您的 銀行名稱、分行代碼、帳號及戶名（需與訂購人姓名一致）。
- 我們將以銀行轉帳方式將款項退還至您的指定帳戶。
- 注意： 若因個人因素（非瑕疵）退貨，退款金額將扣除轉帳手續費（依各銀行規定，約 15 元）。
聯絡我們
如果您對退換貨政策有任何疑問，歡迎透過以下方式聯繫：
服務時間： 週一至週五 09:00 – 18:00
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